مدیریت دانش فرایند
مزیت پایدار دانش:
دانش بر خلاف محصولات جدید می تواند موجب مزیت پایدار باشد.در نهایت همه رقبا.بها و کیفیت کالاهای خود را به حد مطلوب رایج در بازار و به سطح کیفیت مطلوب و قیمت شرکت های پیشرو می رسانند.ولی تا زمانی که این اتفاق بیفتد.شرکت های بهره ور از مدیریت دانش. خود را به پله ای بالاتر رسانده و به درجه بالاتری از کیفیت.ابداع و کارایی خواهند رسانید. مزیت های ناسی از توجه به ((دانش)).پایدار هستند. زیرا هم سود بیشتری عاید شرکت می کنند و هم می تواند به صورت رویه ای خاص ادامه یابند.
داده اطلاعات و دانش:
پله های دانش از سه عنصر داده. اطلاعات و دانش تشکیل شده اند. داده. مجموعه ای از حقایق و امور مسلم درباره یک پدیده است. اطلاعات شامل سازمان دهی.گروه بندی و مقوله بندی داده ها در الگوهایی معنادار است و دانش.اطلاعاتی است که با تجربه.زمینه.تعبیر و تاءمل ترکیب شده و اقدام صحیح را ممکن می سازد.
از دیدگاه مهندسی صنایع و مدیریت باید نحوه استفاده از دانش در سازمان و نقش ان در رسیدن به هدف های سازمان مشخص و متمایز شوند.در شکل زیر فرایند تبدیل علائم.داده ها.اطلاعات و دانش به یکدیگر و سطوح مربوطه همراه با مثالی نمایش داده شده.
تعریف مدیریت دانش:
پت رش:مدیریت دانش.کسب دانش درست برای افراد مناسب در زمانصحیح و مکان مناسب است.به گونه ای که انان بتوانند برای دستیابی به هدف های سازمان.بهترین استفاده را از دانش ببرند.
انجمن KMTOOL: مدیریت دانش.مدیریت اطلاعات و داده به همراه مهار تجربیات ضمنی و نهایی افراد جهت تسهیم.استفاده و توسعه توسط سازمان است که به بهره وری بیشتر سازمان منجر می گردد.
مالهوترا:مدیریت دانش انجام دادن کارهای درست به جای درست انجام دادن کارهاست.تاکید روی اثربخشی است نه کارایی . وجود کارایی بدون اثربخشی به شکست سازمان منجر می شود.
زیرساخت ها و ابزارهای مدیریت دانش :
الف) زیرساخت فیزیکی: می توان ان را سکوی تکنولوژی سازمان نامید و اشاره به استقرار و کاربرد گسترده تکنولوژی اطلاعاتی دارد.برای اینکه فعالیت های مدیریت دانش به درستی انجام شود نیاز به پیشرفته ترین ابزارهای تکنولوژی اطلاعاتی در سازمان است.
ب) زیرساخت انسانی و اجتماعی : این زیرساخت حاوی دو مولفه مهم می باشد. یکی از انها فرهنگ و ارزش های جمعی که مسیر جریان دانش را هدایت می کند و امتیاز دسترسی به دانش را مشخص می کند.مولفه دیگر نیز اعتماد است.پهنای باند زیرساخت انسانی. اعتماد بین افراد درون سازمان اعم از کارکنان و مدیریت است.
هزینه های زیرساخت انسانی اغلب با مقاومت مدیران مالی مواجه می شوند. برای ان ها چندان جالب و حتی قابل درک نیست که به منظور احتمال تبادل تلویحی و مستتر.اتاقی برای استراحت جمعی کارکنان در سازمان در نظر گرفته شود.علی رغم این موضوع.مدیران دانش باید به این نکته توجه داشته باشند که کارکنان سازمان یگانه منبع کسب مزیت رقابتی پایدار هستند.بنابراین باید زیرساخت مناسب فعالیت ان ها فراهم شود و از هزینه های ان نهراسید.
مدل های مدیریت دانش :
دو نمونه از متعدد مدل های ارائه شده :
الف) مدل اسمیت : ویژگی پویا و اجتماعی توسعه دانش به طور فزاینده مورد پذیرش دانشمندان واقع شد و اظهارات متعددی در این زمینه که دانش بر اثر تبادل اجتماعی عمل خلق می شود بیان شده است.از جمله کوک براون از اهنگ زایشی و خلاق صحبت کرده اند که تاثیر تعامل انسانی بر منابع ورودی سازمان و تفسیر ان ها در مورد خلق دانش جدید را در بر دارد و اسمیت نیز بیان کرده است که خلق دانش نتیجه پژوهش مفید است و با عمل ((دانستن)) سازگار و هماهنگ است.
ب ) مدل نوناکا و تاکوچی : این مدل بز خلاف مدل های پیشین.تمرکز خود را بر دو نوع دانش اشکار و پنهان مبذول داشته و به نحوه تبدیل انها به یکدیگر و نیز چگونگی ایجاد ان در تمامی سطوح سازمانی (سطوح فردی.گروهی و سازمانی)توجه دارد.
فرایند پایه های ساختمان مدیریت دانش :
الف ) تعیین هدف های دانش
ب ) شناسایی دانش (کشف)
ج ) تحصیل دانش (کسب)
د ) توسعه دانش (خلق)
ه ) به اشتراک گذاری دانش (تسهیم)
و ) بهره برداری از دانش (استفاده)
ح ) حفاظت از دانش (نگه داری)
م ) ارزیابی دانش
منبع : مهندسی مجدد در سازمان های ایرانی (حسن سوری)
گرد اورنده :پریا نیک بین
